FAQ und Kontakt
Du hast Fragen zu deiner Bestellung, unseren Größen, der Lieferung oder einer Rücksendung? Hier findest du die wichtigsten Antworten auf einen Blick.
1. Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind grundsätzlich etwas breiter und lockerer geschnitten.
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle mit den entsprechenden Maßen. Wir empfehlen dir, diese vor deiner Bestellung mit einem Kleidungsstück zu vergleichen, das dir bereits gut passt.
So kannst du die passende Größe am einfachsten auswählen.
2. Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Unsere reguläre Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.
Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten kann die Bearbeitungs- und Lieferzeit je nach Produkt abweichen. Sollte für einen Artikel eine andere Lieferzeit gelten, findest du den entsprechenden Hinweis direkt auf der Produktseite.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die entsprechenden Versandinformationen.
3. Wie läuft eine Rücksendung ab?
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Wende dich bitte zunächst an unseren Support.
Teile uns dabei am besten direkt deine Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung mit.
Deine Rücksendeanfrage wird in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Eingang deiner Nachricht bearbeitet. Anschließend erhältst du von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Bitte beachten: Für personalisierte oder individuell nach deinen Wünschen angefertigte Produkte können besondere Rückgabebedingungen gelten.
4. Was mache ich bei einem Produktionsfehler?
Sollte dein Produkt einen Produktions-, Druck- oder Verarbeitungsfehler aufweisen, kontaktiere bitte unseren Support.
Damit wir dein Anliegen möglichst schnell prüfen können, sende uns bitte:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- ein oder mehrere Fotos des Fehlers
Nach der Prüfung melden wir uns bei dir und finden gemeinsam eine passende Lösung.
5. Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte durchlaufen verschiedene Produktions- und Verarbeitungsschritte in der Türkei und in Deutschland.
Die Endfertigung erfolgt in Bayern. Dort werden die entsprechenden Produkte abschließend verarbeitet und für den weiteren Versand vorbereitet.
6. Du hast noch eine Frage?
Deine Frage war nicht dabei oder du benötigst Hilfe bei deiner Bestellung?
Dann schreib einfach unserem Support. Wir helfen dir gerne weiter und kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.